Returpolicy

ÅNGERRÄTT, BYTE OCH RETUR
Enligt Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59) har du rätt att ångra ditt köp i webbshopen inom 14 dagar från det att du mottagit varan.

Inom dessa 14 dagarna skall du via vår digitala ÅNGERKNAPP eller via e-post meddela Ollies Woollies att du ångrat ditt köp.

Via ångerknapp:

Klicka på ÅNGERKNAPP
Logga in med den e-postadress du använde vid köpet.
Skriv in den 6-siffriga kod som skickades till din e-postadress.
Klicka AVBRYT ARTIKLAR eller RETURNERA ARTIKLAR för den order det gäller.
För att avbryta köp: Klicka GRANSKA ÄNDRINGAR och därefter SKICKA FÖRFRÅGAN
För att returnera: Fyll i orsak och klicka GRANSKA ÄNDRINGAR och klicka därefter SKICKA FÖRFRÅGAN.

Via e-post:

Mejla till hej@ollieswoollies.se och uppge ditt namn, ordernummer och vilka varor du vill returnera eller om du vill avbryta ditt köp innan varorna skickats.

När returen godkänts mejlas en returfraktsedel till samma e-postadress som angavs i samband med köpet. Returen sker med Postnord. Du visar upp mejlet med QR-koden hos Postnords ombud så skriver de ut den.

Du står själv för returkostnaden som dras av från beloppet som återbetalas till dig. Om du returnerar hela eller delar av din order så att slutsumman blir mindre än gränsen för fri frakt debiteras du även för ursprungsfrakten.

Varorna skall vara Ollies Woollies tillhanda inom 14 dagar från det att du meddelat oss att du ångar ditt köp. Vid försenad retur förbehåller vi oss rätten att ej återbetala returbeloppet.

Varan skall returneras oanvänd och i fullgott skick, så att den går att sälja igen. Du får lov att prova varan men inte använda den. Plagg som luktar svett, rök eller parfym godkänns inte för retur, ej heller tvättade plagg. Alla märkningar och etiketter skall vara kvar på produkten.

Du ansvarar för eventuell skada som orsakas på varorna under frakten. Varan skall därför packas väl så att produkten inte skadas i posthanteringen.

Byte
Vill du byta din vara till annan storlek eller färg, kontakta oss först för att kontrollera att önskad variant finns i lager. Det gör du enklast genom att mejla till hej@ollieswoollies.se. Ange ditt ordernummer och vilken produkt du vill byta och vilken färg/storlek du önskar istället.

Undantag från retur- och ångerrätten
Observera att retur- och ångerrätten ej gäller följande produkter:
• Beställningsvaror från By basics On Demand då dessa specialtillverkas åt dig i färg och storlek du själv väljer.
• Strumpor, sockar, tights och strumpbyxor där förpackningen brutits.
• Reavaror
• Smycken där plomberingen brutits
• Presentkort

Reklamation, felleverans eller skadat paket
Vi garanterar att varorna Du beställt är felfria vid leveransen. Skulle det ändå vara fel på produkten, eller om du fått fel vara, ber vi dig kontakta oss snarast via e-post eller telefon. Vid reklamation eller felleverans står Ollies Woollies för returkostnaden. Om din vara skadats under frakten gör du en skadeanmälan hos Postnord.

Återbetalning
Vi hanterar din retur så snart som möjligt. Återbetalningen sker genom samma betalningssätt som du först gjorde köpet med. Återbetalning sker när varan mottagits och returen godkänts av oss. Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit returen. Pengarna når dig som regel inom 3–8 arbetsdagar beroende på din bank..

Paketerbjudanden som "Ta 3 betala för 2" eller liknande gäller enbart om du behåller alla varor. Returnerar du en del av varorna, så upphör erbjudandet och du betalar fullt pris för de varor du valt att behålla.

KONTAKT OCH BOLAGSINFORMATION
Om du har några frågor är du alltid välkommen att kontakta oss!

Ollies Woollies
Besöks- och postadress: Magle Lilla kyrkogata 2b, 223 51 Lund
Telefon: 046-140 777 (tis-tor 11-18, fre-lör 11-15)
E-post: hej@ollieswoollies.se

Org.nr: 651008-3527
Momsreg.nr: SE651008352701
Swish: 123 577 42 37
Bankgiro: 418-3893